根据《中华人民共和国政府信息公开条例》 (以下简称《条例》)要求，特向社会公布2020年湘潭市岳塘区政府信息公开工作年度报告。本报告由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况等部分组成。本报告中所列数据的统计期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。本年度报告电子版通过岳塘区人民政府门户网站（www.hnxtyt.gov.cn）全文公开。如对本年度报告有任何疑问，请联系湘潭市岳塘区行政审批服务局（联系电话：0731-55568102；通信地址：芙蓉大道81号；邮政编码：411101）。

一、总体情况

岳塘区严格贯彻落实《条例》和《国务院办公厅关于印发政府网站发展指引的通知》(国办发〔2017〕47号，以下简称《指引》)文件要求，加强政府网站和政务新媒体健康有序发展，助力提升政府治理能力，不断增强人民群众获得感。

1.领导重视。成立了以区人民政府区长任组长、各部门单位一把手为成员的岳塘区政务公开政务服务领导小组，区行政审批服务局为领导小组办公室负责政务公开政务服务相关工作。6月24日，区人民政府召开第63次常务会议，听取了推行政务公开工作汇报后，对全面推行政务公开工作进行了安排部署。要求要在全面深入规范上下功夫，重点抓好五个环节：一是政策性文件及时公开；二是政府重大投资项目招标采购等行政行为的程序和结果公示；三是构建区、街、村（社）三级公示体系；四是健全完整的公示途径；五是对重大事项的决策听证。

2.完善制度。为保障网站和政务新媒体内容实用、准确，严格规范信息发布管理，我区制定了《岳塘区政府门户网站信息发布审查制度》，进一步规范岳塘区政府门户网站和政务新媒体信息公开工作，明确专人负责网站信息编辑、审校、发布工作，严格落实“三审”制度，加强内容发布管理，消除泄密隐患。目前，所有区政府网站和政务新媒体发布的信息均需严格填写《岳塘区政府门户网站信息发布审查表》，报区行政审批服务局分管领导审核把关，确保了发布的信息安全、准确、规范。

3.全面政务公开。一是深化政府网站集约化暨“一市一平台”建设，按市政府网站集约化工作要求，已完成了网站集约化平台建设，实现全市各级各类政府网站资源优化融合、平台整合安全、数据互认共享、管理统筹规范、服务便捷高效。二是严格落实《条例》、国省市《2020年政务公开工作要点》文件工作要求，印发了《岳塘区2020年政务公开工作要点》，并完成了政府常务会议、规范性文件、“一件事一次办”、“复工复产政策兑现”、“六稳”“六保”政策兑现、“岳塘区优化营商环境”、“岳塘区基层政务公开”、“环保督察回头看”、“便民服务中心服务明星”等专栏建设，切实增强政府公信力和执行力。

4.加强和规范政务新媒体建设。对全区政务新媒体运维情况进行排查清理，保留正常运营政务新媒体10个（岳塘区微政务、岳塘区智慧发改、岳塘教育、岳塘人社、岳塘市场监督管理、岳塘司法、文化岳塘、岳塘区信访局、岳塘区医保局、岳塘安监），关停注销10个（微信公众号：五里堆街道、霞城街道、宝塔街道、下摄司街道、岳塘街道、中州路街道、东坪街道、建设路街道、卫健局），进一步加强政务新媒体规范管理和高效运维。

5.热线信箱办理。一是成立岳塘区市民服务热线和区长信箱工作协调小组，由区长任组长，各街道、区直各部门主要负责人为成员，强化对市民服务热线和信箱办理工作的领导，将市民服务热线和信箱承办工作作为检验各街道、区直部门工作作风和服务群众的重要抓手。二是建立完善规范的工作制度,结合“五率一度”考核指标,完善工作流程。三是工作中严格落实责任制，对工作人员进行明确分工，使每个工作环节都做到了专人负责,提高工作效率。2020年我区共办理有效工单6802件，市长、区长信箱办理82件。

6.互联网+政务服务。一是持续推进“互联网+政务服务”工作，梳理区本级政务服务事项1757项，其中行政权力事项1319项，公共服务事项438项；梳理街道服务事项158项，村（社区）服务事项53项，均通过一体化平台实现“一门式”办理、“一站式”服务，2020年岳塘区通过一体化平台共办理业务78957件。二是深入推进“一件事一次办”改革，推进跨域通办、智能导办，梳理跨域通办目录清单131项，专窗全年共办理“一件事一次办”业务24250件。设立复工复产、“六稳”“六保”政策兑现专窗，全年共办理复工复产、“六稳”“六保”政策兑现“一件事一次办”业务8823件，惠及企业168家，减免税费额490余万元。三是全面实施政务服务“好差评”，区政务服务大厅、9个街道便民服务中心、61个村（社区）便民服务站全部配置了窗口评价器，通过线上、线下多种评价方式，大力推行“一事一评价”，全年共接收评价57249余件，好评率达100%。

7.基层政务公开工作。一是大力推进基层政务服务（一门式）全覆盖，加大赋权力度，发布《岳塘区街道权力清单和责任清单》（116项）、《岳塘区关于落实〈湖南省赋予乡镇（街道）经济社会管理权限指导目录〉的目录》（27项）、街道公共服务事项72项、村（社区）公共服务事项60项、街道“一件事一次办”（跨域通办）事项30项，村（社区）“一件事一次办”（跨域通办）事项14项、村（社区）高频政务服务事项“就近办”事项44项，赋权事项实现“应放尽放”。二是根据《关于全面推进基层政务公开标准化规范化工作的实施方案》（潭政务公开办发〔2020〕2号）建设岳塘区基层政务公开专栏，对基层政务公开26个事项目录进行编制，发布26个领域事项目录及各领域事项1735条。三是根据《关于印发<基层政务公开专区建设标准>的通知》（潭政务公开办通〔2020〕9号）建设基层政务公开专区，每个街道、村（社区）均配备了查询电脑、打印机、资料展示架、办事指南、岳塘政报、依申请公开受理点。四是通过“四个上墙公开”，即机构职责、人员信息上墙公开；首问责任制、一次告知制、帮办代办制、行为规范等制度上墙公开；办事流程上墙公开；事项清单上墙公开，积极推进基层政务公开标准化。

二、主动公开政府信息情况

2020年岳塘区政府门户网各栏目发布信息38074条，其中概况类信息74条，政务动态信息6762条，信息公开目录信息7457条，政策法规信息61条，人事招聘信息19条，通知公告信息90条，财政信息346条，重点领域信息692条；编印《岳塘政报》四期，共印发2400余份。

三、收到和处理政府信息公开申请情况

2020年，岳塘区认真贯彻落实《条例》文件要求，不断改进工作方式和方法，有效保障申请人合法权益，积极稳妥推进岳塘区政府信息公开工作。受理依申请公开31件，其中通过政府门户网站在线申请22件，通过信函方式申请9件，均已办结。属于已主动公开范围13件，同意部分公开答复1件，告知做出更改补充1件，非本机关政府信息告知8件，不予公开告知书8件。

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

我区因政府信息公开引起行政复议3件，因政府信息公开被提起行政诉讼0件，举报投诉0件。

五、存在的主要问题及改进情况

1.存在的问题。

政府网站和政务新媒体管理需要加强。个别政府网站和政务新媒体仍然存在信息不更新、服务不实用、互动不回应等问题，未严格对照检查指标提升政府网站和政务新媒体管理服务水平。

2.下一步工作。

一是推进基层政务公开建设。通过线上线下全面准确公开政务服务事项、办事指南、办事流程、办事机构等信息。推行政务服务一次告知、信息主动推送等工作方式，让办事群众对事前准备清晰明了、事中进展实时掌握、事后结果及时获知。二是加强政府网站和政务新媒体信息管理。严格落实信息发布“三审制度”，根据“谁主管谁负责、谁主办谁负责”原则，层层压实运维管理责任。进一步规范内容表述，确保内容安全，发现问题快速整改，切实保证政府网站、政务新媒体安全平稳运行。对政府网站和政务新媒体开展自查，避免出现栏目更新不及时、微信推送超期、严重错别字等问题。

原文：岳塘区政府2020年度政府信息公开工作年度报告.docx