根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》编制本年度报告，现向社会予以公布。本报告包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况五部分。本年度报告中所列数据的统计期限自2019年1月1日起至2019年12月31日止。

一、总体情况

2019年为深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《条例》)，根据国务院办公厅发布的《当前政府信息公开重点工作安排》等文件精神，区城乡建设局以建设“四新岳塘”为总揽，在推进“双修双改”、建设品质岳塘、解决建筑领域历史遗留问题等重点中心工作中取得了较突出的成绩，同时也展现了我局工作特色与亮点。结合区委、区政府的重点中心工作要求，不断健全政务公开制度，不断深化行政审批制度改革，狠抓办事效率，狠抓服务质量，有效地维护社会公众的知情权，政务公开工作不断提升，行政管理体制不断朝着“行为规范、公平诚信、廉洁高效、社会满意”的要求迈进，取得了一定成效。

（一）机制健全，依法规范是政务公开工作的强有力保障

一是完善机制，加强组织领导。我局党组高度重视政务公开工作，为加强政务公开工作的开展，成立了由党组书记、局长任组长，其他班子成员及各股室负责人为成员的政务公开工作领导小组。并安排专人具体负责，确保我局政务公开工作扎实有效地开展。

二是完善制度，确保效果。为确保政务公开有效开展，我局结合实际，先后修订完善了政务公开反馈制、审批制、首问承办制、服务承诺等一系列行之有效的规章制度，并汇编成册，确保政务及时有效地开展。并要求全体干部职工加强学习，做到懂制度，会办事、守规则，将效能建设落到实处。全局干部职工组织纪律性和政务服务水平不断增强，工作人员精神面貌和作风焕然一新。

二、主动公开政府信息情况

一是全面主动公开政府信息。一是做好2019年度区城建局政务信息公开的总体部署。制定了2019年局政务公开工作要点，为全年工作做指导意见。二是及时上传、公开行政审批信息。全年向政府门户网传送政务动态64条。按照依法、全面、高效、便民的标准公开了政府信息。

三、收到和处理政府信息公开申请情况

我局依申请公开政府信息为零

四、政务服务开展情况

1.行政审批事项：我局负责的行政审批有临时占用（挖掘）道路许可一项，为确保信息公开有效开展，我局结合实际，修订完善了政务公开审批制、首问承办制、服务承诺等一系列行之有效的规章制度。还将清理后编制的行政职权目录，流程图通过岳塘政务网站进行公开，将行政职权行使的依据、标准、条件、办事流程等全部公示，以利于群众知情办事和便于社会监督，切实增强了依法行政的透明度。并要求全体干部职工加强学习，做到懂制度，会办事、守规则，将依法行政落到实处，确保依法行政有效的开展。所有行政收费和行政许可全部实行网上办理，确保权力行使标准化、运行程序规范化、权力操作公开化，改善了政务服务。

2.群众、信访工作事项：今年我局在三民大走访活动中发放宣传资料1100份，走访300户，帮扶困难居民7户，及时为群众解决各类难题60余件；接待群众来信来访350余人（次），处理市长（区长）热线120余件次；及时处理群工部、区信访局的交办件5起；共处理市政维修维护450件，其中更换破损井盖250套，修补破损路面、人行道等8000平方米，新建、疏通下水管道6000米，更换路缘石800米，砍伐危树、枯树、修剪树枝300棵，办结率和回复率均达到100%。全年没有因为我局原因导致群众上访及群体事件的发生，为创建和谐岳塘打下坚实的基础。

3.建议、提案办理。今年，全年办理人大建议、政协提案67件。主要包括双修双改项目建设、品质岳塘建设、老旧小区背街小巷提质改造、棚户区改造、三化两拆两改遗留问题、黑臭水体治理等方面，都是涉及人民群众切身利益的民生问题，为做好此项工作，我局成立了领导小组，制定了办理方案，并将建议、提案工作分组办理，由局领导亲自担任办理小组组长。通过我局全体人员的共同努力，各建议、提案办理情况为：见面率、回复率、满意率均达到100%，解决率达80%以上。

4.市政基础设施建设情况。为进一步改善道路状况、提升居民居住环境，2019年共组织实施晓塘村、五爱安置区、葩金小区等10个老旧小区、木屐支路等6条背街小巷改造。

5.棚户区改造情况。为改善棚户区居民的居住环境，棚户区改造为我局今年工作的重心。同时也是2019年省为民办实事考核项目，完成棚户区改造货币安置525户，改扩翻项目1552户已全部进场施工。

五、存在的主要问题及改进情况

2019年，我局的政府信息公开工作虽然取得了一定成绩，但离政府和广大市民的要求还有一定的距离，主要表现在对政府信息公开的认识有待进一步强化，信息公开时效有待进一步提高，工作载体有待进一步创新，操作程序有待进一步规范，主动公开信息的领域有待进一步拓展等方面。2020年，我局将继续按照区政府关于政府信息公开工作的各项要求，进一步加强政府信息公开工作，力争在规范化、制度化、程序化等方面取得新进展。一是要加强宣传教育，组织干部职工对《政府信息公开条例》进行深入学习，提高对政府信息公开工作的认识和答复水平；二是要充分利用现有载体，不断创新公开形式，深化公开内容，提高城市建设方面工作的透明度；三是要加强监督检查，做好制度落实，确保信息公开工作程序规范，内容全面。